Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения Qorek (далее — «Приложение»), принадлежащего ИП Ақансерина, БИН/ИИН 850305402057, зарегистрированному в Республике Казахстан (далее — «Компания», «мы»).

Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, предоставляемые при регистрации:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (при входе через Google, Apple или Email)

1.2. Данные о заказах:

• Адрес доставки
• История заказов и покупок
• Статус и детали оплаты (сама Компания не хранит данные банковских карт — обработка платежей осуществляется платёжным провайдером TipTop Pay)

1.3. Геолокационные данные:

• Координаты адреса доставки — для расчёта расстояния и стоимости доставки

1.4. Данные для push-уведомлений:

• Push-токен устройства — для отправки уведомлений о статусе заказа

1.5. Данные AI-чата:

• История переписки с AI-ассистентом Приложения (вопросы о товарах, оформление заказов через чат)

1.6. Технические данные:

• Тип устройства, версия ОС, идентификаторы сессии — для обеспечения стабильной работы Приложения

2. Цели обработки данных

Мы используем собранные данные для:

• регистрации и идентификации пользователя;
• оформления и доставки заказов;
• расчёта стоимости и времени доставки;
• обработки онлайн-платежей через партнёра TipTop Pay;
• отправки уведомлений о статусе заказа;
• работы AI-ассистента (консультации по товарам, оформление заказов);
• улучшения качества сервиса и техподдержки.

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут передаваться следующим партнёрам исключительно для обеспечения работы Приложения:

• Supabase — хранение данных и авторизация (облачная инфраструктура);
• TipTop Pay — обработка онлайн-платежей;
• Google / Apple — авторизация через сторонние аккаунты;
• Google Maps — расчёт геолокации и маршрутов доставки;
• Expo (push-уведомления) — доставка push-уведомлений;
• Anthropic (Claude API) — обработка запросов AI-ассистента.

Каждый из партнёров обрабатывает данные в рамках собственных политик конфиденциальности и обязан обеспечивать их защиту.

4. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах Supabase с применением технических и организационных мер защиты (шифрование, ограничение доступа). Срок хранения данных — до момента удаления учётной записи пользователем либо в течение срока, установленного законодательством РК для хранения данных о финансовых операциях.

5. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления своей учётной записи и связанных данных;
• отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации этих прав обращайтесь по контактам, указанным в разделе 8.

6. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные о несовершеннолетних.

7. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу qorek.kz/privacy. Существенные изменения будут доведены до пользователей через уведомление в Приложении.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• Email: info@qorek.kz
• Телефон: +7 701 317 32 49
• Адрес: г. Алматы, микрорайон Думан-2, 27, 59